Spedire un pacco

Con questo argomento si apre un capitolo spinoso del mio soggiorno svedese, per cui spero che quello che scriva possa aiutare gli altri a non rifare gli stessi errori.

Venendo in aereo, la mia valigia alla partenza poteva contenere solo 20 kg; tolto lo spazio per lenzuola e asciugamani ci rimanevano veramente troppi pochi chili, anche per lo stretto indispensabile. Allora abbiamo deciso di mettere quei vestiti che non ero riuscita a portare un una valigia, da spedire non appena fossi arrivata e avessi verificato il meteo. Detto fatto, una settimana dopo la mia partenza i miei genitori sono andati dalle Poste Italiane e hanno spedito il pacco, pagando per una spedizione veloce (3 giorni - non che avessi così urgente bisogno di vestiti ma erano diffidenti sulle tempistiche di spedizione, a ragione poi!).

Una settimana dopo, non solo il pacco non era ancora arrivato, ma risultava sempre al centro di smistamento internazionale a Milano!!! A quel punto abbiamo cominciato il giro di telefonate. Prima al centralino delle Poste, in cui una ragazza moooolto cortese ci ha invitato a chiamare un altro numero "se ci interessava" perchè lei non sapeva cosa dirci; un altro operatore chiamato poco dopo sperando di trovare qualcuno meno cafone ci ha detto che era già in Svezia; quello dopo a Copenhagen. A quel punto abbiamo cambiato numero, peccato che il numero che la prima ragazza ci aveva dato fosse quello dello smistamento in ingresso e non in uscita dall'Italia, quindi ovviamente non avevano idea di dove fosse il mio pacco. 

Nel frattempo il tempo passa, e scrivo alle poste. Risposta: il pacco è stato consegnato una settimana fa in Svezia. Ottimo, in quale ufficio postale? Non si riesce ad avere risposta a questa domanda. Le poste sanno che il mio pacco è stato consegnato ma non sanno a chi nè dove. 

Alla fine, dopo più di due settimane, il pacco arriva!!! Ovviamente sil sito di tracking delle poste risulta ancora a Milano....

Non so se sono stata io ad avere sfortuna o se sia la regola avere un servizio così pessimo. Ma la cosa che più di tutte mi ha infastidito non è stato non ricevere il pacco in tempo (capirai, con la lavatrice in casa non è certo un problema) ma la insolenza dei ragazzi del call center (il tono da "quanto mi scoccia risponderti" si usa al bar, non in ambiente di lavoro!) e la totale mancanza di uniformità delle informazioni. Non è ammissibile che chiamando lo stesso numero in tre mi diciate una cosa diversa senza darmi poi nessuna prova di quello che dite! Per quando mi riguarda la prossima volta che devo spedire qualcosa mi servirò di un corriere privato.