En cas d'annulation 60 jours ou plus avant la date d'arrivée, le locataire aura droit au remboursement intégral du paiement initial de la location. Les frais de réservation ne sont pas remboursables pour les réservations confirmées.

En cas d'annulation entre 30 et 59 jours avant la date d'arrivée, le locataire aura droit à un remboursement de 50 % du paiement initial de la location. Les frais de réservation ne sont pas remboursables pour les réservations confirmées.

En cas d'annulation 29 jours ou moins avant la date d'arrivée, le dépôt de location et les frais de réservation du locataire ne seront pas remboursés.

Guide à prendre en compte pour les locataires :

Les règles de remboursement ci-dessus sont applicables même si le gouvernement impose des restrictions aux voyages au moment de l'annulation de la réservation.
Avant de réserver, nous vous recommandons de prendre en compte les restrictions gouvernementales en matière de voyages dans votre pays ainsi que dans la ville où se trouve la propriété.
Les politiques d'annulation ci-dessus s'appliquent également dans les cas où l'annulation est due à des changements dans les plans d'études ou de travail, y compris, par exemple, l'annulation de cours universitaires ou de stages.
Dans tous les cas, une fois qu'un contrat a été signé entre le locataire et le propriétaire, ce sont les termes du contrat direct qui priment.
Tous les fonds transférés directement au propriétaire sont à la discrétion du propriétaire qui peut les rendre au locataire. Cela inclut le dépôt de garantie.
Les conditions de remboursement liées au départ anticipé sont soumises aux conditions énoncées dans le contrat signé entre le locataire et le propriétaire, et toute modification de ces conditions doit être convenue directement entre le locataire et le propriétaire.

“Que se passe-t-il si le propriétaire rejette ma réservation ?”

Erasmusu ne facturera aucun paiement sur la carte de paiement du locataire.

“Que se passe-t-il si le propriétaire accepte, et ensuite annule ma réservation ?”

Erasmusu aidera le locataire à réserver un autre logement. S'il n'y a pas d'autres propriétés qui pourraient intéresser le locataire, Erasmusu remboursera 100% de la réservation et le premier paiement de la location au locataire.

“Que se passe-t-il si le propriétaire met fin à mon contrat de location avant la date prévue ?”

Une fois qu'un contrat a été signé entre le locataire et le propriétaire, ce sont les termes du contrat direct qui priment.
Le propriétaire peut, à sa discrétion, retourner au locataire les fonds qui lui ont été transférés directement. Cela inclut le dépôt de garantie.

"Que dois-je faire si mon programme d'études ou de stage est annulé en raison des nouvelles restrictions COVID-19 ? "

Conformément à nos politiques en matière de garantie et de force majeure, nous ne sommes en mesure d'offrir un remboursement intégral que dans les cas où vous ne pouvez pas vous rendre dans la propriété réservée pour cause de maladie ou d'interdiction de voyager. Les changements dans vos plans d'études ou de travail ne sont pas considérés comme des annulations de force majeure. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre université et/ou de votre programme d'échange avant de réserver.

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