Turkish Airlines - Opinión sobre mi vuelo de Hanói a Barcelona

Antes de mi viaje a Europa, elegí la aerolínea Turkish Airlines. La aerolínea, junto con Emirates, Etihad es una de las aerolíneas regionales más grandes de Oriente Medio y del mundo.

Reservé desde Noi Bai a Bercelona El Prat (BCN) ida y vuelta, con dos escalas: en la ciudad de Ho Chi Minh y en Estambul. La escala en Ho Chi Minh fue de seis horas, lo que es horrible por el posterior largo viaje en avión.

De lo que más me arrepiento es de que no sabía nada sobre un tour gratis en Estambul que hace Itanbul Airways para los pasajeros si tienen que hacer escala más de 24 horas. Pero como no lo sabía, no pude aprovechar la oportunidad.

Ida: Hanoi - Ho Chi Minh - Estambul - Aeropuerto Barcelona El Prat

Vuelta: Aeropuerto de Barcelona El Prat - Estambul - Ho Chi Minh - Hanói

Embarqué en el Boeing 777, algo sorprendido porque era mi primera vez volando y me parecía tan grande el avión, además de que el servicio está bastante bien. La mejor impresión que me llevé fue probablemente de la comida que el grupo de azafatas sirven a los pasajeros, siempre atentas para que pudieras comer sin parar. También puedes llamar cómodamente para que te traigan una bebida. El avión está lleno de comodidades y un sistema multimedia completo para poder ver películas durante todo el viaje y matar el tiempo. También hay sistemas virtuales que te dejan observar la trayectoria que está siguiendo el avión y todo sobre las nubes y el tiempo.

Mi primera escala fue en Ho Chi Minh. No me bajé del avión pero estuve tres horas esperando hasta que salió el siguiente vuelo. La siguiente parada fue el Aeropuerto Internacional de Estambul, en Turquía a las doce de la noche. Después fui a la zona de escalas para coger el vuelo a Barcelona a las dos menos 20 de la mañana. Oriente Medio está formado principalmente por Qatar y Dubai, y Estambul está hecho como puerto aéreo para el transporte internacional. El Aeropuerto Internacional de Estambul fue construido como un mundo en miniatura, con bienes y servicios.

Sobre los precios

Normalmente, cuando quiero encontrar un billete barato tengo que buscar en las páginas web de las aerolíneas, como en el caso de Turkish Airlines. Los precios de los billetes de esta aerolínea de Hanói a Ho Chi Minh cuestan tres millones de VND. Para ir a Europa desde Hanói, como a Barcelona, si lo compras con poca antelación (entre un mes y 15 días) puede costar entre 800 y 1000 dólares por un billete de ida y vuelta. El precio es el mismo o más barato que la aerolínea Vietnam Airlines, pero VNA suele tener vuelos directos, mientras que con Turkish Airlines hay que hacer dos escalas.

Un truco para ahorrar cuando compres con Turkish Airlines es que puedes encontrar billetes baratos a través de Bangkok o Kuala Lumpur, y luego desde estas ciudades a Europa. El precio de esto ronda los dos o tres millones de VND.

A veces hay billete baratos, así que si quieres ser informado por las compañías debes darles tu email. A veces en las que por un viaje de Hanói a París ida y vuelta el precio puede ser de entre 350 y 400 euros, muy barato, ¿verdad?

Problemas de facturación

Como soy fotógrafo, donde sea que vaya, llevo siempre el equipo de fotografía. El peso total junto con el trípode puede ser de seis o siete kilos. Aunque Turkish Arilines permite un máximo de 30 kilos, quiero llevarlo todo, así que estaba muy nervioso llevando el equipaje con toda la ropa (en Europa hace frío, la temperatura fuera suele ser de diez grados centígrados). La ropa pesaba diez kilos. Pero lo sorprendente fue que Trukish Airlines lo pone muy fácil para facturar el equipaje, aunque el personal no sabía mucho. Mucha gente llevaba muchas bolsas y maletas al mismo tiempo. Es cierto que es una aerolínea de cinco estrellas, así que el servicio al cliente es el mejor.

Recuerda facturar en casa para evitar tener que facturar en el aeropuerto. También te dejan escoger el asiento que quieras, y no tienes que pagar más si te quieres sentar cerca de la ventana, del ala... Si facturas antes, elegir el asiento es más fácil.

Escala en Estambul

En el caso del vuelo de Hanói a Barcelona, hay dos o tres niveles en la escala. El primero es donde está el personal de facturación y donde ya te habrán imprimido los billetes, para que en cada nivel no tengas que facturar o imprimir los billetes otra vez. Ve al área de escalas y espera al avión. Además, el equipaje que hayas facturado irá directamente a tu siguiente destino, por lo que no tienes que recoger y facturar el equipaje de nuevo.

Comodidades del avión

Turkish Airlines es una aerolínea de cinco estrellas. Es por ello por lo que en los vuelos que yo viajé, volé en un Boeing 777 y un Airbus A380s. El interior de los aviones era muy grande con habitáculos para los pasajeros y tres filas de asientos cómodos, muy diferente de los aviones abarrotados cuando viajas en A320s, JetAsia o AirAsia. Unas cuantas maletas por persona están permitidas, ya que hay espacio suficiente.

Los habitáculos de los pasajeros está dividido en secciones. Obviamente, primera clase está separada, pero el resto de habitáculos se separan con una cortina. El asiento es cómodo e incluye un sistema multimedia en el que se pueden ver películas de todos los géneros, escuchar música o jugar a videojuegos. Los mandos de juegos se usan para hacer llamadas telefónicas y solo tienes que pagar si quieres hacer llamadas a tierra. Todo ello va incluido porque volar unas docenas de horas puede ser horrible sin poder ver películas para matar el tiempo.

En los vuelos largos, a cada persona les asignan un set de higiene personal (cepillo de dientes), antifaces para dormir y mantas finas, y leggins. Todos son gratis, y si te los quieres llevar la seguridad del aeropuerto no te dirá nada. Merece la pena, porque durmiendo en los aeropuertos europeos puede venir bien tener una manta de Turkish Airlines.

Tripulación

En general, las azafatas eran muy educadas y de diferentes países. La calidad del servicio es impecable porque siempre sonríen y son muy atentas. A la hora de comer, las azafatas se acercan con cuidado a la mesa y preguntan uno a uno que qué desean comer. En un vuelo corto como Hanói - Ho Chi Minh no suelen dar manta, pero cuando pedí una a la azafata me la trajo y me dijo que yo como pasajero era una prioridad.

Comida en el avión

Como en muchos de los vuelos de Hanói a Barcelona, la duración es larga (alrededor de ocho horas). Por ello el menú del avión es muy diverso. En un viaje corto como de Hanói a Ho Chi Minh, hay comidas más ligeras como bocadillos, lácteos y zumos. En los vuelos más largos como Ho Chi Minh - Estambul o Estambul - Barcelona, la comidas son más ricas y hay muchas opciones. Sirven menús de acuerdo con las preferencias, cultura o creencias religiosas de los pasajeros, como hindúes o musulmanes.

Obviamente, yo solo como comida occidental. Normalmente la azafata se acerca y pregunta si prefieres pollo o ternera como comida principal. Hay comida almidonada (arroz o puré de patatas), proteínas (carne), verduras, postres (pastas, lácteos) y zumos de frutas. Si necesitas una comida que se ajuste a tus condiciones, tienen menús como el menú bajo en calorías, menú bajo en sal o sodio, menú bajo en colesterol, etc.

La comida suele estar bien. Comen muchas comidas en vuelos largos, pero si tienes hambre puedes añadir comida. También tienen zumos de frutas y agua purificada, además de vino.

Opinión general

Además de todo esto, para merecer el título de la aerolínea nacional turca tienen otros servicios para satisfacer a los turistas. Si pierdes un vuelo o tienes alguna queja, puedes decírselo al personal y te compensarán. Muchos de los vuelos perdidos son reembolsados por otros servicios como transferencia de vuelos, estancias en hoteles de lujo durante el periodo de espera...

Si alguien elige un vuelo que hace escala en Estambul por mucho tiempo, puedes pedir un tour por Estambul realizado por Turkish Airlines, aunque tienes que pagar una tasa extra de visa.

Para mí, volar con Turkish Airlines fue muy gratificante y satisfactorio. Lo único que puedo decir es que partes del avión eran algo antiguas, y que el lugar para cargar el móvil no funcionaba todo el rato. Pero generalmente hablando, no son problemas graves, porque siempre piensan en el beneficio de sus clientes primero.

En mi último vuelo de Ho Chi Minh a Hanói llegué bastante tarde al aeropuerto y la espera se alargó en los procedimientos de los clientes demasiado.

No se por qué cuando paso por varios aeropuertos y no me preguntan nada y vuelo a Vietnam, siempre ven algo en mi mochila y me rebuscan todo. Al final resultó ser una herramienta doble multifuncional de metal. Llegué 15 minutos antes de que saliera el avión (lo normal e legar media hora antes). Fui corriendo y escuché al personal de Turkish Airlines decir "Hanói, Hanói, última llamada. "

Y fui el último pasajero en subirme al avión.