Pior universidade em que já estive

Esta foi a pior experiência que já tive numa universidade. Tenho muita pena dos estudantes que têm de lidar com estes serviços todos os dias.

Resumindo: fui aceite num mestrado nesta universidade, mas decidi sair depois de ter sido aceite noutro programa que se adequava melhor a mim. Tudo o que precisava de fazer era contactar os serviços administrativos para cancelar a minha matrícula. Simples, certo? Parece que não.

1. Tudo demora imenso tempo a ser resolvido.

Já passou um mês desde que pedi para cancelar a minha matrícula e o meu processo continua por resolver. Em vez de tratarem simplesmente do meu pedido, os serviços administrativos continuam a arrastar a situação, embora não tenham qualquer problema em enviar-me emails automáticos a pedir coisas desnecessárias. A falta de eficiência é impressionante.

2. Os serviços estão quase sempre fechados. Quando estão abertos, não atendem o telefone nem respondem aos emails.

Quando finalmente consegues falar com alguém, não mexem um dedo para te ajudar. Mesmo quando o problema é relativamente simples, mandam-te numa caça ao tesouro sem fim. Em vez de tentarem resolver o teu pedido, dizem que não sabem como ajudar. Depois, mandam-te ligar para determinado número ou enviar um email a determinada pessoa, e TUDO ACABA POR SER UM BECO SEM SAÍDA.

Os serviços académicos já me deram uns três números de telefone de diferentes departamentos, mas ninguém atende. Também me pediram para enviar emails ou apresentar pedidos através do CAU, mas ninguém responde. E, quando respondem, é algo do género: "Ah, nós não tratamos disso aqui, tente contactar outra pessoa".

Nas universidades que frequentei, o serviço de informações aos estudantes ajudava efetivamente os alunos. Pelos vistos, aqui isso é pedir demasiado.

4. O site é confuso e ninguém te ajuda a navegá-lo

Em vez de explicarem onde encontrar a informação de que precisas, agem como se tudo fosse óbvio. Existem centenas de páginas no site, na aplicação e nas plataformas online. Eu não trabalho nesta universidade. Não é minha obrigação saber navegar em tudo isto sozinha. Sou estudante, e a universidade tem a obrigação de me orientar e prestar apoio.

5. Se és estudante internacional e esperas receber ajuda em inglês, esquece.

A comunicação é feita em catalão ou castelhano. O gabinete de apoio aos estudantes internacionais também está quase sempre fechado. Eu falo espanhol, por isso, no meu caso, não é um problema. Mas porque é que aceitam estudantes internacionais se não estão preparados para lhes prestar apoio em inglês?

6. A falta de organização também se reflete na parte académica.

Tivemos uma reunião com o coordenador do mestrado que supostamente serviria para explicar como funcionariam as aulas. A reunião durou uns cinco minutos. Disse-nos que as aulas começariam no final de setembro e que tínhamos de escolher a unidade curricular opcional até ao dia seguinte.

Havia duas opções, por isso perguntámos o que seria abordado em cada uma. O coordenador do curso disse-nos para enviarmos um email aos professores e perguntarmos diretamente.

Como é suposto escolhermos entre duas disciplinas sem sabermos o que vamos aprender em cada uma e tendo menos de 24 horas para descobrir?

No geral, esta universidade foi uma enorme desilusão. Tudo é desnecessariamente complicado, ninguém parece disposto a ajudar e até os problemas administrativos mais simples demoram semanas a resolver.

É basicamente IMPOSSÍVEL falar com alguém quando tens um problema. Toda esta experiência me fez sentir perdida e confusa. Ainda bem que decidi sair e optar por outro programa.

Se estás a pensar estudar aqui, o meu conselho é: escolhe outra universidade.

**Nota sobre a classificação: Não sei se é fácil ou não passas às cadeiras, porque acabei por sair.