Packlink.es - l'envoi de colis

[Mise à jour le 26 juillet 2012 : J'ai été informé qu'une camarade a proposé de poursuivre cette compagnie pour avoir perdu ses sacs. En fin de compte, ce qui n'est pas cher revient cher... Vous pouvez lire mon expérience ci-dessous, mais je vais recommander sinmaletas.com car même si c'est plus cher, il y a beaucoup d'opinions positives et moins de prise de tête. En fin de compte, la décision vous appartient. ]

Bonjour à tous, aujourd'hui, je veux vous parler de l'entreprise avec laquelle j'ai envoyé la moitié de ma vie chez moi.

Comme on sait qu'avec Ryanair les kilos facturés (dans mon cas 20 facturés et 10 de bagage de main) peuvent vous coûter un rein, j'ai dû ruser pour trouver la compagnie la moins chère pour envoyer mes 50 kilos d'affaires restantes.

J'ai regardé la page de sinmaletas.com et le problème c'est qu'ils nous donnent seulement l'option de mettre 20 ou 30 kilos. À ce stade, que se passe-t-il si ma valise pèse 22 ou 24 kilos? Donc deux paquets de 20 kilos me reviennent à 135€, TVA inclus, et il me restait des choses à mettre dans les caisses. Alors "ma mère adorée" est arrivée, et en cherchant sur des forums j'ai trouvé une référence à la page packlink.es. C'est une entreprise espagnole qui sélectionne le service de colis le moins cher depuis votre point de départ jusqu'à votre destination, et l'avantage c'est que vous pouvez mettre le poids exact du colis. Mon prix final? 88€ avec la TVA. Deux paquets de 20 et de 25 kilos.

L'inconvénient: vous engagez une entreprise espagnole qui se met en contact avec une entreprise britannique, qui à son tour se met en contact avec un autre sous-traitant qui s'occupe de la région d'Aberystwyth. C'est pourquoi la livraison et le numéro de référence du colis, dans mon cas, ont été un peu chaotique. Packlink vous donne l'option de livraison dans l'après-midi, mais au Royaume-Uni, les gens cessent de travailler à 17 heures, donc je ne vous conseille pas de choisir ce créneau horaire. Si vous choisissez le matin, vous devez être attentif à la livraison. Je vous conseille de le faire quelques jours avant de partir, car dans mon cas il y a eu des erreurs dans la date de livraison, et j'ai dû laisser mon propriétaire s'en charger.

J'ai appelé la fille de l'entreprise espagnole (toujours très sympathique et efficace, ça oui) et aussi l'entreprise britannique de livraison, mais ils m'ont dit que le numéro de référence espagnol ne fonctionnait pas pour eux. En fin de compte j'ai dû monter dans le train en priant pour que mon propriétaire ne quitte pas la maison quand ils viendraient chercher les colis. Mais finalement, ils les ont récupéré.

J'attends toujours l'arrivée des colis (cela ne fait que 4 jours ouvrables, donc j'attends quelques jours de plus et je vous le dirai), même si un de mes amis a déja reçu les colis au bout de 4 jours.

Ma conclusion, c'est que j'avais un goût amer de cette entreprise, peut-être plus par ma faute que celle de quiconque, pour laisser seulement un jour de marge pour recupérer les colis, et ne pas avoir préparé les colis la première fois qu'ils sont venu les chercher (trois jours avant la date que j'avais indiqué, en même temps). Mais le service clientèle de Packlink s'est renversé et l'économie a été considérable malgré la mauvaise passe de la récupération des colis (le gars de l'entreprise britannique était un malotru... )

Je pourrais dire que je suis 0% contente de cette entreprise, quand je verrais apparaître mes colis par la porte, sains et saufs.

http://www.packlink.es/es/

[Mise à jour le 5 juin 2012 : les colis sont arrivés sains et saufs! Et grâce à l'expérience d'un autre de mes camarades, je peux vous dire que cela prend quelques jours pour être livré et c'est la faute de l'agence qui opère au Royaume-Uni. Je vous laisse choisir une entreprise.]