Mi primer día de trabajo

Siguiendo con mi anterior entrada sobre mi experiencia viviendo en Wiesbaden, en esta entrada os contaré cómo fueron mis primeros días de trabajo en Fittea.

Para empezar, os diré qué tipo de empresa es Fittea y a qué se dedica.                      

Pues bueno es una empresa dedicada a los tés detox y a los accesorios para beber el té, tales como botellas térmicas, infusores, tazas, etc.                                          

http://misseverywhere.com/winfittea/                                                                            

https://www.instagram.com/ylodi_beautylife/                                                                  

Mi trabajo en un principio consistió en le CRM o Relación con el Cliente en el que me dedicaba a responder emails de los clientes que pedían información sobre los productos, o hacernos saber de alguna incidencia como rotura de botellas o envíos erróneos o pérdida de pedidos; y yo en esos casos les tenía que enviar nuevamente los productos que faltaban o nuevas botellas en caso de estar rotas.                          

Desde mi punto de vista creo que es un trabajo aburridísimo y muy monótono, pero era lo que había.                                                                                                             

En fin, vayamos a mi primer día de trabajo.                                                                

Llegué a Wiesbaden el domingo a eso de las 5 o 6 de la tarde, y esa misma noche decidí ir al lugar donde se suponía que estaba el edificio de mi oficina para así poder conocer el camino y no perderme al día siguiente en mi primer día de trabajo, porque más me valía ser puntual o incluso llegar más pronto.                                                   

Al día siguiente intenté ponerme ropa decente, un poco estilo oficina pero tampoco demasiado en plan traje porque ya había trabajado en una oficina con anterioridad y me di cuenta de que la gente ahí se vestía más bien con ropa cómoda.                       

Tampoco era plan de ir con chándal, pero digamos que en vaqueros y una camisa sencilla o incluso sudadera.                                                                                          

Salí pronto de casa por si me perdía pero acabé lleguando un poco antes de las 9h de la mañana y al entrar al portal no sabía muy bien hacia dónde tenía que dirigirme porque al sonar en el timbre no ponía que puerta era.                                                   

En plan, el timbre estaba el último de la lista de todos los timbres, por lo que supuse que la oficina estaba en la planta baja. Pero la putada es que una vez dentro me encontré con 4 puertas y en ninguna de ellas ponía una placa o algo con el nombre de la empresa, así que ya os podéis imaginar lo perdida y nerviosa que estaba porque me daba cosa acabar llegando tarde.                                                                

Total que se me ocurrió escribirle un email a la persona que me había entrevistado para preguntarle cuál era la puerta porque había llamado a todas ellas pero nadie respondía y me empezaba a impacientar.                                                                      

Pero lo malo es que me había quedado sin internet en el móvil y no pude enviar ningún email y además no sé por qué no me funcionaba bien el wifi así que estaba totalmente incomunicada y desubicada.                                                                         

Tras varios minutos sin saber qué hacer, una persona abrió una de las puertas y se dirigió hacía mi con una sonrisa. Me saludó llamándome por mi nombre así que supuse que él había sido la persona que me había entrevistado porque habíamos hecho Skype pero él no puso su cámara.                                                                     

Y ahora flipad un poco. Tras saludarme me preguntó si tenía ordenador y yo contesté que sí pero que lo tenía en casa, así que me pidió si podía volver a casa para traerlo porque en la oficina no tenían ordenadores de sobra para mi.                                    

O sea cómo te quedas.                                                                                                 

Por suerte vivía cerca, pero llego a vivir en Frankfurt o en la ciudad de al lado, Mainz, y no sé qué habría sido de mi, porque para ir a ambas ciudades se tarda más de una hora en llegar y hay que coger el tren o el bus, así que habría desperdiciado casi la mitad del día con sólo ir a por el ordenador.                                                                   

En fin, que fui a casa, cogí el ordenador y volví a la oficina.                                       

Una vez dentro, me presentó a todo el equipo, que eran unas 20 personas, todas ellas chica menos 3 hombres. Qué fuerte.                                                                      

Siempre pensé que en las oficinas habían más hombres que mujeres, pero en fin, he aquí la excepción que confirma la regla.                                                                         

También todos ellos menos 4 personas eran estudiantes en prácticas así que todas compartíamos la misma situación.                                                                                  

Antes de sentarme en lo que parecía mi sitio, me hicieron un regalo de bienvenida que fue una botella térmica de cristal y un saco de té detox 28 días, el primero que saco Fittea y el top ventas. Todo un detalle sinceramente.                                            

Si queréis saber más sobre Fittea, aquí os dejo con una de mis anteriores entradas en las que hablo más sobre Fittea, y más adelante escribiré otra entrada para especificar más qué productos venden y qué tipo de perfil buscan para contratar por si alguno está buscando prácticas y le interesa esta empresa :)                             

Después me puse junto a una de las chicas francesas dado que yo me ocuparía del mercado francés. Pero la chica a la que iba a sustituir y la que se suponía que me entrenaría hasta que se fuera para poder hacer su trabajo aun no había llegado.      

La otra chica, que se encargaba del marketing, me enseñó un poco cómo manejar las cosas y así poder hacer cosas hasta que la otra chica llegará, pero llegó un momento en que ella no pudo ayudarme porque no sabía cómo hacer las cosas que le preguntaba así que me dijo que esperara hasta que la otra llegará.                         

Tras casi 30 minutos esperando sin hacer absolutamente nada, por fin llegó la chica francesa del CRM que me instruiría.                                                                               

Me quedé flipandísimo porque al llegar ni si quiera se presentó ni me saludó. Fue a saludar a la otra chica y a montar unas mesas porque el equipo francés iba a crecer y necesitábamos más espacio. Y yo pues bueno me quedé mirándola y sin dar crédito a lo que estaba pasando, de verdad que no me lo creía.                                   

Me pareció una gran falta de respeto y de poca profesionalidad su gesto, aunque en el fondo no me sorprendió porque ya me conocía a los franceses y conozco bien su carácter de superioridad y de bordes estirados. Así que ya desde el principio le cogí manía a la chica aunque de todas formas yo intenté en toda la medida posible ser amable con ella y  no faltarle el respeto.                                                                        

Después de unos 40 minutos más, tras montar las mesas, se dignó a dirigirse hacía a mi y me dijo su nombre y lo que haríamos ese día.                                                    

Me dio las contraseñas de la empresa para poder acceder a todos los documentos necesarios para trabajar y me explicó más o menos lo que debía hacer.                      

Y bueno, resumiendo, que me puse manos a la obra con el trabajo y empezamos cada una a responder emails por separado.                                                                 

Luego, a la hora de comer, que por cierto, ahí en Alemania parece ser que comen super pronto, a eso de las 12h30 ya estaban todos saliendo al super que estaba delante de la oficina para comprar algo para comer.                                                      

El supermercado más habitual en Alemania es el Rewe, que digamos que es como un Carrefour en España. No digo Mercadona porque el Rewe es bastante caro y hay otros supermercados más baratos que éste, pero en general el Rewe es el que más presente está en las calles alemanas.                                                                    

http://www.luisenforum.com/geschaefte/geschaefte-von-a-z/rewe.html                         

Yo obviamente no tenía nada de hambre porque había desayunado hacía un par de horas y estaba acostumbrada a comer a eso de las 14h00 o incluso 15h00.              

Lo bueno es que mi jefe lo entendió y en vez de tomarme el descanso a las 12h00 como el resto, me dejó hacerlo a las 15h00, a mi hora de comer habitual.                  

Pero eso fue un fail porque así no pude relacionarme con el resto y me vi comiendo sola delante del ordenador porque era la única que estaba comiendo a esas horas.

Una cosa que debo deciros es que soy una persona increíblemente introvertida y tímida, y soy totalmente incapaz de relacionarme con el resto de seres humanos a menos que ellos vengan a mi para hablar.                                                 

Digamos que si nadie me dirige la palabra yo no haré esfuerzo alguno por intentar hablar con nadie.                                                                                                             

Siin embargo, he intentado cambiar esta parte de mi porque sé que no llegaré a ninguna parte con esta actitud, pero es sumamente complicado y me muero de la vergüenza siempre que intento entablar conversación.                                                  

Y lo peor de todo es que las chicas francesas hablaban demasiado rápido y me daba cosa intentar entrar en la conversación con ellas por si les parecía que hablaba demasiado lento o por si cometía alguna falta hablando.                                               

Lo mismo con el inglés. Si me encuentro con gente anglosajona o que habla un perfecto inglés, me corto muchísimo y me cuesta soltarme para hablar, más que nada porque no quiero decir alguna estupidez o equivocarme en alguna palabra.        

Sin embargo, si alguien tiene el mismo nivel de inglés o francés que yo (que en verdad es alto, pero tampoco perfecto) entonces ya sí que me suelto un poco más.    

En la empresa había un total de 4 equipos divididos por países. Estaba el equipo francés al que yo pertenecía, que éramos 3 personas cuando llegué (más adelante, dos o tres meses después pasamos a ser más de diez). Luego el equipo italiano que eran 5 personas. Después el equipo alemán con 8 personas. Y por último el equipo español con 2 personas.             

El equipo español estaba sentado en la otra punta de la oficina así que en verdad no podía hablar mucho con ellas, sólo cuando iba a la cocina a hacerme té.                  

En fin, que tras acabar de comer, seguí con el trabajo. Cuando eran casi las 17h00, que era cuando acabamos, los demás me propusieron ir a tomar algo pero decidí no ir porque me daba demasiada vergüenza y además tampoco tenía mucho dinero para gastármelo en tomar algo. Prefería gastarme ese dinero en comprar comida, por ejemplo. Así que cogí mis cosas y me fui.                                                                      

Y así fue mi primer día de trabajo y el resto.                                                                  

Mi rutina consistía en ir al trabajo, sentarme en mi puesto, y empezar a responder emails y mensajes privados de Instagram o Facebook. A veces incluso me llevaba el trabajo a casa porque en el buzón de mensajes tenía que quedar a 0 antes de las 17h00, y como no quería que se enfadará el jefe, los días que me quedaban mensajes por contestar los contestaba en casa.                                                            

Pero tranquilos, eso sólo me duro un par de semanas porque quería dar buena impresión, pero luego con el tiempo decidí no trabajar pasadas las 17h00 porque no me pagan por ese trabajo extra, así que preferí ver alguna peli o simplemente conversar con mis compañeros de piso de lo que fuera que quedarme encerrada en mi habitación respondiendo correos electrónicos y mensajes y demás.                        

Y bueno, esto de trabajar en el CRM duró poco, porque mi manager del equipo francés vio lo desanimada y poco motivada que estaba y las pocas ganas que tenía de trabajar que propuso al mandamás cambiarme de departamento y pasarme al marketing online, osease, marketing en las redes sociales.                                           

A él le pareció correcto porque además la persona que me había entrevistado le comentó que durante la entrevista me preguntó sobre las redes sociales y yo le dije que se me daban bastante bien y que mantenía un buen feedback con mis seguidores.                           

Así que bueno, al día siguiente dejé totalmente de encargarme de los emails del CRM y se lo pasaron a otra chica nueva que había llegado hace un par de días y yo me ocupé del marketing online y los influencers.                                                      

Mi manager también hacía marketing online además de country manager, pero él se ocupaba de los grandes influencers y yo me ocuparía de los pequeños influencers. 

Como seguramente muchos sabréis, los influencers son esas personas con una gran influencia en las redes sociales, normalmente Instagram, debido a su gran número de followers y likes en las fotografías y vídeos que suben a sus redes sociales, tales como Instagram, Youtube, Twitter o Facebook, por ejemplo.                  

La mayoría de ellos también promocionan marcas para ganar algún beneficio por el “trabajo” que hacen de influenciar a los demás.                                                             

Yo lo que hacía era contactar con los influencers con menos de 100.000 influencers y proponerles una colaboración con nuestra empresa. Ellos tenían que opinar sobre nuestros productos en su cuenta de Instagram y además compartir un código promocional personal, y nosotros a cambio les enviábamos paquetes con nuestros productos.                          

La verdad que me parecía un tanto entretenido, y me lo pasaba bien hablando con ellos. Algunos eran simpáticos y otros unos bordes, porque en esta vida siempre hay todo tipo de personas y no puedo pretender que todos sean un solete de persona. Pero no me quejo para nada, no todo es perfecto.                                                        

Este trabajo me ayudó a adquirir experiencia a la hora de manejar situaciones en las que las personas se comportan de mala manera o son maleducados.                   

Y bueno, ese fue mi trabajo durante el resto de mi estancia en esa empresa.           

Gracias a este trabajo, tanto lo que se me encomendó en un principio y después al cambio de departamento, tengo más experiencia en el CRM, pero además en el entorno del marketing, algo indispensable en cualquier empresa.                                 

Y como se ha puesto muy de moda esto del marketing online, estoy segurísima que tras esta excelente experiencia trabajando en este ámbito, se me han abierto muchas puertas en el futuro para trabajar en casi cualquier empresa de cualquier sector de mercado.           

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