Mamá el 19.... no llego a España ni de coña 2º part

La historia de mi vuelta se quedó en la cola delante del puesto de Ryanair, que fue donde nos mandaron tras el bonito "Delayed" que nos encontramos en el cartel de la supuesta puerta de embarque y el posterior "Cancelled" de Internet y luego por megafonía. Como dije, los dos compañeros españoles que tenían su vuelo una hora más tarde a Barcelona, sufrieron el mismo resultado, por lo que nos encontrábamos los ocho allí pensando cómo resolveríamos todo aquel atolladero.

Poco a poco la cola se iba moviendo pero es que si no se tramaba algo, quizás perdiéramos el probable viaje a Milán, por lo que viendo lo que podía ocurrir, una chavala de las del grupo de delante se adelantó de manera fugaz y fue "a preguntar" si había plazas libres para ese destino en las dos horas que quedaban, y lo que de primeras parecía una simple pregunta, al final fue claramente todo con la intención de colarse y cambiar los billetes antiguos por los nuevos de manera premeditada. Resultó que funcionó y cuando nos preguntó si queríamos también cambiar los billetes para ese vuelo, de primeras dijimos que sí; puesto que otras opciones no había.

Y una vez fue cogiendo uno por uno los respectivos billetes y poniéndoles el sello correspondiente, nos llegamos a replantear dos asuntos: primero, que el aeropuerto de Milán-Bérgamo permanecía cerrado por las noches, por lo que tendríamos que estarnos unas horas fuera en la calle; y por otro lado, que si era por el tiempo la cancelación de ambos billetes, significaría que posiblemente tampoco saliera el de hacia Milán; por lo que lo habríamos cambiado para nada y otras personas se nos adelantarían para pillar los sucesivos billetes.

Había que decidirlo rápido, fuera lo que fuera lo aceptado, y tras la mujer habernos firmado los billetes a Milán, nos echamos hacia atrás y decidimos preguntar si había otros directamente a España, ya que se había ido un hombre justo antes diciendo que le habían dado un jugoso Cracovia-Madrid; por lo que claramente era ese mejor vuelo que el nuestro.

Delante nuestra se lo habían dado a otras dos personas, pero cuando fui a preguntar, pasaban de nosotros y simplemente la azafata respondía que ya estaba completo. Lo comprobamos en Internet, y cierto era que no había plazas, pero decidí jugarme un farolazo con un 3-7 del mismo palo y empecé a decirle que en la Web ponía que quedaban seis plazas libres. La mujer repetía una y otra vez que era imposible y que se encontraba lleno, pero al ver mi insistencia, llamó a alguien (a saber a quién y si no era otro farolazo), y luego me dijo que si que quedaban plazas, pero que solamente dos. Ese vuelo era para el día 21, por lo que habría que salir para Cracovia esa la noche siguiente, pero nos daba igual, hubieramos pillado ese vuelo sin dudarlo ni un segundo; pero claro, si tras ya ponerse un poco alterado nos dice que sólo quedan dos plazas, pues no se puede hacer mucho más, así que las dos plazas las cogieron los dos gallegos, por lo que pasarían una noche en Varsovia y al siguiente día cogerían por la noche rumbo a Cracovia para partir a Madrid.

Ellos ya tenían resuelto un problema, pero quedábamos los otros seis españoles, y yo que seguía hablando con la mujer (discutiendo mejor dicho, porque menudo cachondeo como cambiaba de respuesta conforme le ibas apretando) para encontrar solución, pues finalmente nos ofreció un vuelo que partía el día 21 por la mañana (recordar que ese día era miércoles 19), de Varsovia a Barcelona y había plazas más que suficientes para todos, por lo que sin dudarlo ni un segundo, lo cogimos. La cosa estaba en que Ryanair se hacía cargo del hotel y el desayuno de esos dos días, por lo que tampoco es que nos quedáramos del todo tirados allí en el Aeropuerto de Modlin. Además, ellos mismos pondrían un autobús para llevarnos a la misma puerta del hotel en cuestión, que era lo mínimo que podrían hacer la verdad.

Total, que sucumbimos a Barcelona sin calcular cómo luego volveríamos a nuestras ciudades, porque si bien las de Zaragoza no tendrían mucho problema por la cercanía que se encontraba ambos territorios; los andaluces en los que nos encontrábamos una sevillana y dos gaditanos, algo más complicado pues sí que lo teníamos. Pero lo dicho, no pensamos en ello y nos dejamos llevar por la mítica frase que siempre recordaremos (que ahora mismo no caigo quién fue el que la dijo en ese momento): "Da igual que sea a Barcelona, desde España ya es fácil llegar a cualquier lado" (¡MENTIRA!) Ya veremos si era o no tan fácil llegar a Sevilla desde allí el día 21 que llegábamos....

Pero como no quiero adelantar acontecimientos, ese vuelo y la llegada a España saldrían a cuenta de la compañía, pero claro, aunque el hotel y el desayuno también... ¿Quién pagaba la otra comida y los demás gastos? ¿Quién paga el tiempo perdido y los dos días que pude pasar con mi familia y amigos en vez de en un hotel perdido del Mundo? Pues la respuesta es clara: debe pagarlo también la compañía aérea.

Y es que cuando estábamos aun en la cola esperando a que nos tocara nuestro turno (antes de que la chavala se colara), me dije a mi mismo que Ryanair nos pagaba todo absolutamente todo lo que necesitáramos (a ver, tampoco es que fueran a pagarte la mejor cena del restaurante más caro de Varsovia claro), porque así venía en la regulación correspondiente europea: "Reglamento UE261". Y es que si alguna vez vuestro vuelo se retrasa más de cuatro horas, o se cancela por cualquier motivo, es este "Reglamento UE261", el que trata todo lo concerniente al tema. ¿Qué dice en resumen el reglamento?

1º- Que la compañía ofrecerá o bien la devolución de los gastos del vuelo cancelado, o bien el cambio por otro vuelo al mismo destino o cercano y desde ese aeropuerto o los que se encuentran alrededor, para que el perjudicado llegue cuanto antes al lugar donde esperaba terminar.

2º- Que si la cancelación o el retrado fue debido a algo que no se podía solucionar aunque se tomaran todas las medidas oportunas posibles, pues sólo el perjudicado tendría derecho a este cambio de vuelo y a ninguna cosa más, excepto el posible hotel si tiene que quedarse en la ciudad hasta que salga. Decir al respecto, que por casos por fuerza mayor se encuentran los típicos de las condiciones metereológicas o la huelga; algo que supuestamente no pueden evitar de ninguna manera sin perjudicar la seguridad de los pasajeros (que bien se ponen).

Eso si, si salen otros vuelos y no el tuyo a lo largo del día, ya no es fuerza mayor ni por el tiempo, pues igual que el tuyo no salió, no debería haber salido ninguno más. Así que si la excusa es el tiempo pero otros vuelos salen, no dudéis en que se merecen una buena reclamación con su correspondiente indemnización.

3º- En el caso en el que no se pueda meter el suceso en el punto dos, pues según los kilómetros que separaran los distintos territorios entre el despegue y el aterrizaje, así sería la correspondiente indemnización que deberíamos llevarnos. Por poner un ejemplo, si hay una distancia de entre 1,500 km y 3,000 km entre ambos puntos, nos pertenecerá una indemnización de más de 400 euros y un máximo de 800; debido a los percances originados.

Por supuesto que en este caso, también están obligados y así lo dice la página web de Ryanair, a darnos bebidas y comida gratis durante el tiempo en el que estemos "perdidos por el Mundo" y no salga nuestro avión cambiado; pero el sistema funciona de una manera peculiar: lo pagas tú hoy, y ya nos mandas cuando puedas un fax con los tickets de todas las compras y en unas seis semanas posiblemente te respondan y ya se verá cómo te lo pagan. La verdad que suena a que el dinero de lo que compres no te llegará en la vida, pero por intentarlo que no quede claro, y si no contestan, que sería lo más probable, pues nada, otro fax se le manda hasta que lo hagan o nos cansemos claro.

Vamos que al final o bien simplemente te cagas en todos los m.... de la compañía y los maldices una y otra vez diciendo que nunca más volverás a montarte con ellos (no te engañes, sus precios son los mejores, volverás a caer..... estamos pillados hasta ahí abajo), o bien un día tras semanas, meses o años, te llegué una carta que te diga que tienes razón y que con respecto a tal y cual reglamento, se te ha ingresado 400 euros (ojalá pase esto aunque nadie confía en ellos la verdad).

¿Moraleja? Reclama, reclama y reclama por tus derechos, informarse es gratis y que no te tomen por tonto. Ellos son los culpables y tú jamás debes pagar por un fallo que no es tuyo.

Continuará.....

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