LA IMPORTANCIA DEL SOCIAL MEDIA EN EL MARKETING ONLINE

Las plataformas de medios sociales como Facebook y Twitter afectan al mercado y al marketing de diversas maneras. La explosión de su empleo ha creado un momento de incertidumbre para los profesionales del marketing en lo que se refiere a de qué forma se debe enfocar su trabajo con relación a estas nuevas tecnologías de la comunicación. Sin embargo, diez años después, es obvio que estas plataformas ya no pueden ser subestimadas en procesos serios de marketing online.

Aunque existen muchas razones por las que los medios sociales son esenciales en este campo en la actualidad, la más esencial es su increíble capacidad para edificar y cultivar la confianza del consumidor entre las marcas. No sólo confianza en la calidad, sino más bien también en la credibilidad y la trasparencia.

Para ser usuarios, deben atribuir un cierto valor a una marca o bien objeto sin el cual no se efectúa ninguna adquiere. Si esto era cierto aun ya antes de la llegada de Facebook, lo es todavía más en la actualidad, donde los medios sociales permiten a las compañías integrar la producción y la mercadotecnia con las relaciones directas con los clientes, no solo en un sentido unívoco.

Si se hace correctamente, las compañías pueden dar forma y acotar la percepción que el público tiene de su marca, fomentando y facilitando el debate sobre determinados aspectos y aumentando su verosimilitud online: algo valioso en especial para las pequeñas y medianas empresas. Esta es asimismo la razón por la cual el pequeño sector artesanal ha conseguido recuperarse de la apabullante comparación con la producción a escala industrial: el día de hoy un artesano es capaz de contar una historia, un proceso, una experiencia que es lo que da valor a los objetos que genera.

El hecho de que el Social Media es extremadamente rentable. Ayuda a las empresas a fortalecer sus marcas. Cada pequeña inversión puede ser rastreada y traducida en cifras claras y concretas: la efectividad de la campaña de marketing puede ser medida muy claramente.

Sin embargo, no debe llevar a la conclusión de que una campaña de marketing en Facebook o bien Twitter basta para edificar una sólida reputación: el primer ingrediente es la determinación y la calidad del propio trabajo. Pero ante este primer elemento, el mercadeo de medios sociales puede ser milagroso en llegar a los clientes de maneras que, hace unas décadas, habrían existido solo en las fantasías de los agentes de mercadeo más creativos.

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