Vietnam Airlines: come ottenere un rimborso del biglietto aereo

Come ottenere un rimborso del biglietto con la Vietnam Airlines

Trovare un biglietto può essere difficile, e diventa ancora più frustrante se dopo averlo trovato si deve annullare la partenza.

Che cosa fare per ottenere un rimborso in questi casi?

Di seguito troverai una guida per ottenere un rimborso con la Vietnam Airlines. Attenzione, però, la guida è valida unicamente per questa compagnia aerea, perché non ho mai testato il servizio di rimborso delle altre compagnie.

Fonte

Sono 2 i casi in cui sono stato rimborsato senza problemi, ma in entrambi i casi soddisfacevo condizioni specifiche.

Caso 1: hai comprato un biglietto di sola andata per uscire dal Vietnam

Hai acquistato un biglietto per uscire dal Vietnam, e non sai ancora quando tornerai perché nel sud-est asiatico hai 30 giorni di tempo per viaggiare senza un visto. Quando, però, ti troverai al check-in, il personale ti chiederà: E IL TUO BIGLIETTO DI RITORNO? Se non ce l'hai, non potrai partire.

Se acquisti un biglietto economico non potrai essere rimborsato. Per cui, se pensi di rientrare dopo la data indicata sul biglietto, ti consiglio di compare un biglietto della Vietnam Airlines. Per farlo, occorre andare in una biglietteria della stessa compagnia, e comprare un biglietto 2 settimane dopo il ranking. Ricorda, inoltre, di pagare con una carta di credito, così il rimborso ti verrà accreditato direttamente sulla carta.

Se acquisti un biglietto business class della Vietnam Airlines, verrai rimborsato al 100% (eccetto per la tassa del biglietto di 150.000 VND che non è rimborsabile).

Come fare per ottenere il rimborso di un biglietto della business class.

Scrivi a ato. [email protected], e nell'email allega:

• il numero del biglietto
• una foto del passaporto
• una foto della carta di credito con cui hai effettuato il pagamento

Una volta ricevuta una risposta dalla Vietnam Airlines, non dovrai fare nient'altro.

Ricorda, però, che per ottenere il rimborso dovrai soddisfare alcune condizioni. Cioè, devi aver acquistato un Traditional Pass della Vietnam Airlines, e aver fatto domanda di rimborso prima del volo. Prima fai la richiesta, meglio è.

NB: anche se in questo modo puoi muoverti liberamente nel sud-est asiatico, ricorda di rientrare in Vietnam o in un altro Paese prima della scadenza.

Fonte

Caso 2: hai acquistato un biglietto economico della Vietnam Airlines, ma non puoi partire nel giorno previsto

A differenza del Caso 1, il biglietto acquistato è quindi economico. Questi biglietti, però, non prevedono modifiche di nominativi né di date, e non sono rimborsabili.

C'è, però, un modo per ottenere un rimborso con un biglietto economico, cioè se è la compagnia stessa a cambiare la data o l'orario della partenza. In questo caso, il rimborso, infatti, si applica su ogni tipo di biglietto.

Come ottenere il rimborso di un biglietto economico per cambiamenti della stessa compagnia.

Scrivi a [email protected]. Nell'email allega:

• il numero del biglietto
• il nome del passeggero
• i dettagli del volo
• la ragione della richiesta di rimborso: ad esempio, l'orario di partenza è stato cambiato
• la richiesta di rimborso anche per il biglietto di ritorno

Il rimborso può esserti accreditato in 3 modi diversi.

a. Rimborso su carta di credito.

Occorre inserire nell'email i seguenti dettagli:

• il nome dell'intestatario
• il numero del conto
• il nome della banca

b. Rimborso attraverso Smartlink:

Inserire nell'email:

• il nome dell'intestatario
• il tipo di carta
• le ultime 4 cifre del numero della carta
• il numero di conto
• l'ID della transazione

c. Rimborso direttamente in biglietteria.

Porta tutti i documenti di identità, dei biglietti e del pagamento per essere rimborsato direttamente in biglietteria.

Il servizio di rimborso è aperto 24/7, quindi puoi contattarlo in ogni momento, e sarà la stessa Vietnam Airlines a informarti se la richiesta di rimborso è andata a buon fine o meno.