Experiencia con Flixbus

Estando de Erasmus se viaja lo máximo posible, y casi siempre se busca lo más barato posible.

En este caso, cogimos un viaje de ida y vuelta de Utrecht a París con Flixbus por 30€. Y decidimos pagar 3€ más por viaje por la comodidad de escoger los asientos. Aun así, el viaje incluía Wi-Fi gratuito, enchufe para cada asiento y mletero para un posible equipaje de mano, a parte del bolso. Además, al pagar asiento, escogimos los que tenían acceso a mesa.

Sin embargo, en el viaje de la ida hubo overbooking y nos llegó un bus de reserva. El conductor de ese autobus no tuvo en cuenta para nada las necesidades y derechos de cada viajero y no reguló la adjudicación de asientos, así que nos tocó sentarnos en asientos sin mesa, y por tanto, con menos espacio. 

Además, el maletero estaba lleno y tuvimos que ir con las maletas en nuestros pies, además de nuestros bolsos. Aunque por suerte, los asientos de al lado se liberaron y pudimos meterlas ahí. A parte, tampoco tuvimos Wi-Fi ni acceso a enchufes.

Por último, durante un viaje de 8 horas, tan solo se hicieron las dos paradas obligatorias para dejar y recoger a gente, y de solo 10 minutos, donde solo fue posible bajarse en una de las paradas.

Así que ese mismo día mandé un mensaje a FlixBus informando de lo que había pasado, exigiendo que se me devolviera al menos parte del dinero que había pagado.

Pues bien, me contestaron un par de días después disculpándose y enviando un código de descuento canjeable por casi 5€ durante un año devido a las molestias.

Y en el viaje de vuelta no hubo ningún problema, todo estaba como debería. Además, hicimos para parada extra a mitad de camino de unos 30 minutos para estirarnos.

En conclusión

Por un lado, nadie de la compañía se puso en contacto con nosotros en ningún momento para informarnos por adelantado del problema del overbooking. Y en mi caso, solo yo recibí un correo con disculpas y el cupón porque posteriormente me puse en contacto con ellos; de otra manera no hubiera habido ningún tipo de contacto.

Por otro lado, una vez informé del problema, ni siquiera hubo que presentar ningún tipo de justificante, respondieron sin problema.

Y finalmente, el hecho del conductor y de las paradas depende un poco de la suerte que se tenga con el conductor que te toque.

Así que en relación calidad precio, yo creo que siguen saliendo más pros que contras. Y sí que volvería a usarlo.