Support-Mitarbeiter (w/m/d) für den IT-Servicedesk

Diese Aufgaben erwarten dich:

• Du bist für die schriftliche (Email) sowie telefonische Aufnahme, Klassifizierung und Dokumentation von technischen Kundenanfragen verantwortlich,
• Du übernimmst die spannenden Aufgaben im 1st Level Support und betreust das Ticketsystem,
• Du bearbeitst Störungsmeldungen und Serviceanforderungen und stellst die Einhaltung von Service Levels fest,
• Du bist bereit zur Teilnahme am 24x7 Schichtdienst

Folgende Qualifikationen solltest du mitbringen:

• Allgemeine Kenntnisse zu Hard- und Software im Clientsupport,
• Help Desk Erfahrung und IT Know-how in Microsoft Windows 7/10 und Office Produkten im Unternehmensumfeld von Vorteil,
• Erfahrung in der Verwaltung von Nutzerkonten (User Account Management),
• Basiswissen in den Bereichen Active Directory und Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, RDP) sowie File, Print und Citrix,
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten im Team.

Warum Infosys?

• Mit deiner hohen Eigenverantwortung und Flexibilität hast du die Möglichkeit wirklich etwas zu bewirken,
• Durch flexible Arbeitszeiten bieten wir eine gute Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf,
• Gemeinschaft und Wertschätzung des Einzelnen sowie Firmenfeiern & Teamevents,
• Obst- Pizzatag,
• 28 Tage Urlaub & Sonderurlaub.