Kundenberater für DACH und UK - 15-20 Std./Woche

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Die Rolle

ChurchDesk sucht nach einem Kundenberater in Teilzeit, der sich mit einem Team um unsere Kunden kümmert und diese berät.

Wir suchen nach einer Person, die service- und kundenorientiert arbeitet und der es Spaß macht, anderen Menschen zu helfen.

Die Person sollte sich gut in andere Menschen hineinversetzen und sie anleiten können und Sachverhalte gut erklären.

Idealerweise haben sie einen kirchlichen Hintergrund und sind offen dafür, immer etwas Neues zu lernen.

Ihre tägliche Arbeit macht den großen Unterschied - sowohl für unsere Kunden als auch für unser Team.

Die tägliche Arbeitszeit beträgt drei-vier Stunden von Montag bis Freitag. Die Stunden sind flexibel innerhalb der Arbeitszeit von 8-17:00 einteilbar.

Aufgaben

Bei uns können Sie …

• im Team den E-Mail und Chat-Support für unsere Kunden in DACH und dem Vereinigten Königreich übernehmen

• Kunden auch über Telefon beraten

• Unsere Artikel im Helpcenter aktuell halten und weiterentwickeln

• Gelegentlich Webinare mit Produkttraining für unsere Kunden anbieten

• Kleinere Arbeiten nebenbei erledigen, um die Kundenzufriedenheit noch weiter zu verbessern

Qualifikation

Sie …

• sprechen Deutsch als Muttersprache

• sprechen fließendes Englisch in Wort und Schrift

• sind serviceorientiert und haben eine gute Auffassungsgabe

• sind in der Lage Informationen leicht verständlich weiterzugeben und zu erklären

• arbeiten unabhängig

Es ist von großem Vorteil, wenn Sie Dänisch sprechen, ist aber keine Voraussetzung. (Dies bedeutet, dass Sie bei Bedarf auch unsere dänischen Kunden unterstützen können.)

Benefits

Bei uns …

• werden Sie in einer Position arbeiten, die einen großen Unterschied für unsere Kunden macht

• wird Ihre Tätigkeit sehr geschätzt und wir bieten regelmäßige Trainings und Fortbildungen an, um Ihre Fähigkeiten weiter auszubauen

• Wir sind eine kleine Firma mit guter, kollegialer Atmosphäre. Es gibt jährliche Firmentripps: Im September waren wir gemeinsam in Kroatien segeln, Freitagskneipen und vieles mehr

• Wir bieten Ihnen einen attraktiven Bürostandort in Berlin oder Kopenhagen. Wir bevorzugen es, eng zusammenzuarbeiten - das erleichtert die Ausbildung und das soziale Miteinander. Aber Fernarbeit ist auch eine Option

Es wäre ideal, wenn Sie einen kirchlichen Hintergrund besitzen und schon Erfahrungen als Ehrenamtlicher oder regelmäßiger Gottesdienstbesucher gemacht haben. Dies ist aber keine Voraussetzung. ChurchDesk ist kein religiöses Unternehmen - aber wir setzen uns dafür ein, dass unsere Kunden ihren Auftrag wahrnehmen können.

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