Tirocinio retribuito di Reception e Customer Management a Siviglia, Valencia, Barcellona e Granada

Descrizione della societa’:  Il nostro collaboratore e’ una catena di Hotel di alta qualita’ con base in Spagna e nel Regno Unito. Premiato da Tripadvisor per diversi anni come la miglior catena di hotel in Spagna, e’ profondamente orientato al cliente poiche’ per lui sono estremamente importanti l’attenzione al cliente e  le relazioni con gli ospiti. Lo staff e’ molto spiritoso ma attento a rendere la permanenza dei clienti migliore possibile.

Posizione:  Reception e  gestione delle relazioni con il cliente

Principali compiti:

Come Receptionist  e addetto alla gestione delle relazioni con i  clienti in un hotel svolgerai molte diverse mansioni, sempre cercando di essere positive e di mantenere sempre un sorriso sul tuo volto quando ti relazioni con gli ospiti.

Crediamo sinceramente che questa possa essere una buona esperienza per conoscere meglio le diverse funzioni di lavoro nell’ambito dellaccoglienza.

-          Sviluppare politiche e procedure adeguate di servzio al cliente

-          Rispondere direttamente alle domande ed esigenze dei clienti

-          Servizio di check in e check out degli ospiti

-          Assistenza semplici in reception

-           Pianificazione e organizzazione dei gruppi in arrivo

-          Procedure giornaliere per le prenotazioni dei gruppi in conformita’ con le politiche di prenotazione proprie degli hotel

-          Mantenere un approccio di vendita positive per massimizzare il rendimento delle tariffe e delle prenotazioni

-          Collaborare con gli altri dipartimeti per preparare l’arivo dei gruppi

-          Assistere la reception durante i pagamenti finali

-          Rispondere prontamente a tutte le chiamate in amniere cortese ma efficiente

Posizione: Cocktail bar

Principali compiti:

-          Preparare cocktail

-          Servire gli ospiti

-          Tenere in ordine e pulire l’area bar

Requisiti :

-          Inglese fluente

-          Essere in grado di ottenere il training agreement dalla propria Universita’

-          Disponibile a lavorare in diversi turni: mattina, pomeriggio, note, dipende dal candidato

-          Alcune posizioni possono richiedere un certo livello di spagnolo

Remunerazione:

Il tirocinio prevede una remunerazione di 100 €/mese  + alloggio condiviso con gli altri membri dello staff + colazione.
Viene fornita anche la connessione ad Internet, cosi’ come le spese per acqua, gas, elettricita’...