Technical helpdesk German Speaking

In fase di potenziamento di un team di supporto tecnico per uno dei nostri clienti, leader a livello mondiale nel suo settore, abbiamo aperto un processo di selezione per la posizione di

Technical helpdesk German Speaking

Tedesco fluente o madrelingua

2 anni di esperienza come operatore di supporto tecnico 

Precisione e abilità nell’utilizzo del pc e dei principali applicativi informatici

Eccellenti competenze relazionali e comunicative, abitudine a relazionarsi con clienti B2B

Forte orientamento al cliente

Forte attitudine alla risoluzione dei problemi

Questa posizione offre un'opportunità eccezionale per operatore di supporto tecnico ambizioso e tenace con nei servizi B2B.

COSA FARAI

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Operando attraverso canali telefonici e con il supporto di sistemi informativi e software dedicati svolgerai le seguenti attività:

• Troubleshooting di problematiche tecniche quali installazioni, aggiornamenti e configurazioni SW, problematiche di funzionamento   
• Supporto informativo relativo al funzionamento e all’utilizzo generale dei prodotti 
• Identificazione dei problemi degli utenti e fornitura di soluzioni appropriate e tempestive 
• Risoluzione dei problemi esposti dal cliente già al primo contatto o fornitura della migliore soluzione alternativa e utilizza la corretta procedura di escalation
• Supporto a richieste telefoniche e reclami utilizzando script e procedure standard.
• Invio dei tecnici on-site e gestione ordini parti di ricambio  

COSA OFFRIAMO

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• Contratto subordinato part time o full time 
• Location: Cagliari o da remoto in Italia 

I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati ad inviare dettagliato CV, congiuntamente all’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi D.Lgs. 196/2003 e art.13, Reg EU 679/2016 rif “TechGerman”