SUPPORT TECHNIQUE CLIENTÈLE (FRANÇAIS, ANGLAIS, ESPAGNOL) - Ténérife

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GRUPO CRIT Filiale ibérique du Goupe Crit recherche des profils internationaux pour des postes en Espagne et au Portugal.

Vous voulez voyager? Travailler pour une entreprise internationale? Intégrer des équipes jeunes et dynamiques avec des gens de toutes origines Pouvoir avoir du temps pour découvrir l’Espagne, le Portugal, Les Canaries tout en vous intégrant à el vie locale?

Nous recherchons des profils dynamiques avec une grande capacité de communication, et un haut niveau de pratique des langues (Espagnol, Anglais, Français, et ou Allemand …)

Si vous êtes une personne à la recherche de nouvelles expériences professionnelles, avec un très bon relationnel interpersonnel, ou une expérience commerciale, nous vous proposons d’intégrer des équipes de grands groupes internationaux en Espagne et au Portugal. Vous pourrez travailler à plein temps ou à temps partiel avec des missions vous permettant de vous former et de découvrir le pays comme un salarié espagnol ou portugais.

Basé à Ténérife dans le tout nouveau flag ship de notre client vous bénéficierez d’installations modernes dans un environnement naturel dépaysant (les Îles Canaries dépendent du territoire Espagnol mais sont situées au large de l’Afrique à la hauteur du sud du Maroc)

Si vous aimez découvrir de nouveaux horizons, ce poste est fait pour vous.

Vos responsabilités:

- Suivi et échanges avec les clients par téléphone, E-Mail, et web afin de leur apporter support technique et résolution de leurs problèmes.

- Identification, évaluation et priorisation des problèmes et des plaintes des clients.

- Aide à la résolution des points de problèmes et assistance à l’amélioration de la base de support

- Evaluation des nouveaux services, processus et technologies mis en place dans le service client

- Participation aux activités de formation du département en incluant les formations spécifiques dans les programmes de support avec les nouvelles technologies.

- Travail avec l’équipe dirigeante de la promotion, du développement et de l’amélioration des valeurs du Service Clients.

- Transmission des problèmes non résolus aux équipes internes du Groupe

Contrat:

- 3 + 3 mois (ETT)

- 40h/s reparties de lundi à dimanche avec deux jours de repos

- 13.800€ brut annuel

Vos compétences:

- Trilingue, Français, Anglais et Espagnol

- Maitrise de l’environnement bureautique PC

- Bonnes compétences de communication

- Capacité de travail par tour 7x24 (40 heures par semaine / 5 jours par semaine)

- Expérience avancé en développement d’organisation : orienté service, perspicace, coopération proactive.

- Compréhension des principes, théories et pratiques des dynamiques de groupe et du développement en équipe

- Bonne connaissance de la gestion de clients, vous êtes orienté client.

- Centré sur les résultats, avec de l’initiative, vous aimez participer au développement global de l’entreprise dans laquelle vous travaillez.

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